Команда “Целого моря цветов” осуществляет поставки свежих цветов напрямую из теплиц ежедневно!
Мы гарантируем свежесть цветов, и что наш букет или композиция будет сохранять свой товарный вид минимум 24 часа или мы произведем его замену!
- Гарантия свежести 24 часа действует с момента получения заказа получателем при доставке букета или композиции нашей службой доставки.
- Также гарантия свежести действует 24 часа с момента получение кассового чека при покупке букета или композиции в нашем магазине, находящемся по адресу: г. Тула, ул. Павшинский мост 4к2
- Если до истечения гарантийного срока Вы обнаружите, что более 20% цветов, входящих в состав букета имеют несвежий вид, то есть завяли, то Вам необходимо сфотографировать данный букет или композицию и прислать ее на почту sea.flowers.tula@yandex.ru или в WhatsApp ’+7 (962) 278-78-28
- Служба контроля качества работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00. Если Вы прислали фото в указанное время, то в течение 24 часов с момента отправки, с Вами свяжется наш менеджер для выяснения нюансов и, чтобы договориться о замене букета. Если вы отправляете фото в субботу или воскресенье, то менеджер отдела качества свяжется с Вами для выяснения нюансов не позднее 15.00 понедельника. Спасибо за понимание.
- Гарантия на цветы и композиции не распространяется, если цветы завяли по причине несоблюдении правил по продлению свежести цветов. А также по причине механического повреждения букета или композиции Клиентом или его домашним животным.
Основные правила:
- Необходимо поставить цветы в чистую вазу, со свежей проточной водой комнатной температуры (20-23 градуса)
- Сразу добавить в воду специальное средство для цветов Crysal, которое обеззараживает воду и сохраняет воду свежей дольше.
- Удалите все лишние листья, которые будут находится в воде
- Подрежьте стебель
- Обеспечьте смену воды не менее 1 раза в день. Чем чище вода, тем дольше простоят цветы
- Держите цветы вдали от солнечных лучей и источников тепла
- Вовремя убирайте увядшие цветы из букета
- Также обращаем Ваше внимание, что любые цветы, букеты или композиции предназначены только для украшения и использования в помещении при комнатной температуре. При нахождении цветов на улице они могут быстро потерять свой товарный вид (увять) из-за перепадов температуры, попадания прямых солнечных лучей или осадков (дождя, снега), а также при сильной влажности на улице.
Не оставляйте букет или композицию в машине более 15 минут, особенно в жаркую (выше 20 градусов) или холодную погоду (ниже 15 градусов). Это равносильно нахождению цветов на улице. При высокой температуре цветы нагреваются и быстро засыхают, а при низкой - не исключена заморозка цветка.
В данных случаях мы не можем гарантировать сохранность цветов или композиций, и гарантия при использовании цветов вне помещения не распространяется.
- Приведённые примеры работ в нашем интернет-магазине являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом композиция является индивидуальной и может не сильно отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и прочих факторов. Итоговое исполнение композиции может незначительно отличаться от иллюстрации в нашем интернет-магазине "Целое море цветов". При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и наши флористы прилагают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно точнее соответствовали иллюстрациям в интернет-магазине.